Confidentialitate

Politica de Confidentialitate

Intrebari si raspunsuri esentiale

Va multumim ca vizitati acest website. Speram ca veti fi incantati sa aflati mai multe despre Nestlé si produsele noastre.

Nestlé respecta dreptul la intimitate al persoanelor care viziteaza site-ul nostru si comunica cu noi pe cale electronica. Luam toate masurile necesare si facem tot ce ne sta in putinta pentru pastrarea confidentialitatii datelor cu caracter personal pe care ni le furnizati.

Aceasta politica de confidentialitate prezinta procedurile de prelucrare a datelor cu caracter personal, practicate de Nestlé in cazul utilizarii internetului si a altor retele de comunicare electronice.

Este foarte important sa stiti ca Nestlé Romania este Operator de date cu caracter personal (va rugam sa cititi intrebarea 8 din cadrul acestei politici de confidentialitate). Inseamna ca suntem responsabili de acest lucru. Principiile stabilite in aceasta politica de confidentialitate sunt adoptate de toti operatorii de date cu caracter personal din cadrul Grupului Nestlé.

Ne-am pus o serie de intrebari cheie ale caror raspunsuri credem ca doriti sa le aflati, referitoare la datele cu caracter personal pe care le transmiteti companiei Nestlé. Aceste raspunsuri va vor oferi informatii despre drepturile pe care le aveti asupra datelor dumneavoastra cu caracter personal si despre masurile pe care Nestlé le ia pentru a pastra confidentialitatea si securitatea acestora. Speram ca aceste informatii va vor fi de folos.

Pentru orice solicitare sau intrebare privind datele dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa ne contactati prin e-mail la contact.nestle@ro.nestle.com, prin posta la OP6, CP55, Bucuresti sau prin telefon la 0 8008 NESTLÉ (637 853).

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE NESTLÉ

1. Ce date cu caracter personal colecteaza Nestlé prin intermediul acestui website si cum le colecteaza?

Colectam doar informatiile cu caracter personal pe care DUMNEAVOASTRĂ doriti sa ni le oferiti sau a caror furnizare este necesara pentru ca noi sa va oferim (si sa imbunatatim) serviciile noastre. Colectam atat informatii cu caracter personal directe precum nume, adresa postala si adresa de e-mail, cat si informatii indirecte precum "cookies", informatii referitoare la conexiune sau la sistem.

Este posibil sa va solicitam adresa de e-mail, numele, numarul de telefon etc, astfel incat sa va putem oferi informatii despre produsele noastre, sa va puteti inscrie in concursurile sau sondajele noastre sau sa va tinem la curent cu activitatile desfasurate de Nestlé de care dumneavoastra sunteti interesati.

De asemenea, poate doriti sa va dezvoltati o cariera in cadrul companiei Nestlé si sa aplicati pentru o pozitie trimitandu-va CV-ul la adresa de e-mail din cadrul sectiunii de recrutare.

Puteti avea incredere ca Nestlé ia toate masurile necesare pentru pastrarea confidentialitatii si securitatii informatiilor cu caracter personal pe care dumneavoastra ni le trimiteti.

2. Cum pastreaza Nestlé in siguranta datele dumneavoastra cu caracter personal?

Nestlé ia toate masurile necesare pentru a pastra in siguranta datele dumneavoastra cu caracter personal. Doar personalul autorizat al Grupului Nestlé, al unor terte companii cu care noi colaboram cum ar furnizorii de servicii sau personalul autorizat al unor parteneri de afaceri (care sunt de acord prin contract sa pastreze in siguranta toate informatiile) au acces la informatiile dumneavoastra cu caracter personal. Intreg personalul Nestlé este obligat sa respecte Politica de Confidentialitate a Grupului Nestlé si toti angajatii tertilor care au acces la datele dumneavoastra cu caracter personal au semnat acorduri de confidentialitate si non-divulgare. In plus, se incheie contracte cu tertii care au acces la datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a ne asigura ca astfel de informatii raman confidentiale. Pentru a va asigura ca informatiile dumneavoastra cu caracter personal sunt protejate, Nestlé detine un sistem securizat de tehnologie a informatiei si este pregatit sa ia toate masurile necesare pentru prevenirea accesului neautorizat (ex : hacking).
Vezi intrebarea 4 Cui dezvaluie Grupul Nestlé datele dumneavoastra personale si de ce?

3. Cu ce scopuri utilizeaza Nestlé datele dumneavoastra cu caracter personal?

Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi utilizate doar cu scopul pentru care le-ati furnizat companiei Nestlé. De asemenea, vor fi utilizate pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali.

4. Cui dezvaluie Grupul Nestlé datele dumneavoastra cu caracter personal si de ce?

Nestlé nu va divulga niciodata datele dumneavoastra cu caracter personal unei organizatii de afaceri apartinand unui tert (Grup non-Nestlé) care intentioneaza sa le foloseasca in scopuri de marketing direct daca dumneavoastra nu v-ati dat in mod expres consimtamantul in acest sens.

In ceea ce priveste politica Nestlé despre : a) Marketing direct prin e-mail, b) dreptul de a solicita oricand companiei Nestlé sa NU va mai contacteze prin e-mail pentru marketing direct si c) dreptul de a solicita stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal din sistemul nostru - va rugam sa cititi raspunsurile intrebarilor 8 si 5.

Nestlé poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii din cadrul Grupului Nestlé. De asemenea, Nestlé poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal unor terti din afara Grupului Nestlé, dar strict limitat la urmatoarele situatii:

Putem face cunoscute informatiile dumneavoastra cu caracter personal unor terti (cum ar fi furnizorii de servicii pentru internet) care ne ajuta sa administram acest website. Unii parteneri de afaceri pot fi situati in afara tarii de unde dumneavoastra ati accesat acest website. Furnizorul nostru principal de gazduire a paginii de web este in Statele Unite. Va rugam sa cititi intrebarea 6 - "In ce tari vor fi trimise informatiile dumneavoastra cu caracter personal si de ce?". Acesti terti trebuie sa asigure intotdeauna acelasi nivel de securitate a datelor dumneavoastra cu caracter personal ca si Nestlé si, atunci cand este necesar, sunt obligati printr-un contract sa pastreze in siguranta informatiile dumneavoastra cu caracter personal si sa le proceseze numai in conformitate cu instructiunile exacte primite de la Nestlé.
De asemenea, putem furniza informatiile dumneavoastra cu caracter personal catre corpuri de control ale guvernului daca: suntem obligati sa facem acest lucru prin legislatia in vigoare; sau daca noi consideram ca un astfel de procedeu este necesar pentru a respecta legislatia in vigoare; sau daca raspundem oricaror cereri sau actiuni legale ; sau daca aparam drepturile Grupului Nestlé, ale clientilor sau ale altor persoane.
In cateva situatii unice, putem furniza datele dumneavoastra cu caracter personal unor potentiali colaboratori de afaceri Nestlé, dar numai dupa ce ne-am asigurat a) printr-un contract ca aceste informatii sunt pastrate in siguranta si b) ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei locale.
5. Cum puteti vizualiza, verifica sau sterge datele cu caracter personal pe care ni le trimiteti?

In mai multe tari aveti dreptul sa cereti companiilor (cum ar fi Nestlé) sa va furnizeze toate informatiile pe care le detin despre dumneavoastra. Anumite legi nationale va pot cere o taxa pentru acest lucru. De asemenea, puteti solicita ca datele dumneavoastra personale sa fie sterse, modificate sau revizuite trimitand un e-mail la adresa contact.nestle@ro.nestle.com, o scrisoare la adresa : O.P.6, C.P. 55 Bucuresti sau sunand la numarul de telefon : 0 8008 NESTLE (0800 8 637 853).

6. Caror tari pot fi trimise datele dumneavoastra cu caracter personal si de ce?

Nestlé este o companie multinationala si datele dumneavoastra cu caracter personal pot fi transmise in alte tari. Pot fi transferate catre tari care au legi diferite privind nivelul de protectie a datelor, catre tari de unde ati trimis datele dumneavoastra personale. Datele personale mai pot fi transferate intre diverse companii ale Grupului Nestlé, localizate in tari diferite.

Nestlé ia masurile necesare de protectie a datelor cu caracter personal atat in timpul tranzitului cat si la destinatie.

Serverul unde este gazduit acest website poate fi localizat in afara tarii de unde dumneavoastra il accesati. Furnizorul principal al celor mai multe pagini de web Nestlé este situat in Statele Unite. Acest furnizor este obligat printr-un contract sa asigure un standard inalt de protectie a intimitatii, cere (pe langa alte prevederi) sa actioneze numai in conformitate cu instructiunile Nestlé si implementeaza toate masurile tehnice necesare pentru a mentine in siguranta datele dumneavoastra cu caracter personal.

7. COOKIES ("Informatii stocate automat de computerul dumneavoastra") - Cum si de ce le foloseste Nestlé?

Nestlé utilizeaza aceasta tehnologie de stocare automata a datelor cu caracter tehnic ("Cookies") pentru a colecta informatii precum tipul de browser si sistemul de operare, pagina sursa, denumirea domeniului din care vizitatorul s-a conectat la site-ul Nestlé etc, cu scopul de a intelege cum folosesc vizitatorii aceasta pagina de web. "Cookies" ne ajuta sa adaptam continutul website-ului in functie de nevoile dumneavoastra personale.

Nestlé pastreaza toate informatiile culese automat intr-un format care nu permite identificarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. Astfel de informatii nu vor fi dezvaluite in afara Grupului Nestlé sau catre terti. Acestea nu vor fi utilizate in scopuri de comunicare nesolicitate.

8. Marketing prin e-mail - Ce inseamna SPAMMING si care este pozitia Nestlé referitor la e-mail-urile de tip SPAM?

Spamming-ul este reprezentat de e-mail-uri nesolicitate continand reclame sau materiale publicitare care va sunt trimise fara acordul dumneavoastra.

Nestlé nu trimite e-mail-uri de tip SPAM. Nestlé foloseste un sistem anti-SPAM pentru a-si proteja angajatii de astfel de e-mail-uri. Trimiterea e-mail-urilor fara acordul destinatarului este ilegala in multe tari. Nestlé nu va folosi datele dumneavoastra cu caracter personal (nici adresa de e-mail) pentru marketing direct sau diverse acte de comunicare, daca dumneavoastra nu v-ati exprimat permisiunea IN MOD EXPRES. Acest lucru se numeste consimtamant "OPT-IN".

De asemenea, Nestlé nu va furniza datele dumneavoastra cu caracter personal nici unui tert (care nu apartine Grupului Nestlé) care sa le utilizeze pentru e-mail-uri de tip SPAM.

Website-urile Nestlé va dau posibilitatea sa primiti informatii de marketing prin e-mail. Fiecare e-mail trimis de Nestlé va va da de fiecare data posibilitatea de a refuza in orice moment continuarea primirii unor e-mail-uri cu subiect de marketing.

Daca dintr-un motiv anume considerati ca ati primit un e-mail de tip SPAM de la o companie din cadrul Grupului Nestlé, va rugam sa ne informati la adresa mentionata mai sus. Pentru informatii legate de datele noastre de contact, va rugam sa cititi raspunsul de la intrebarea 5 - Cum puteti vizualiza, verifica, modifica sau sterge datele cu caracter personal pe care ni le trimiteti?

Informatiile stocate automat pe calculatorul dumneavoastra nu contin un nume, ci o adresa IP. Dupa ce sesiunea utilizatorului este anulata, informatiile continute in "Cookies" nu mai sunt disponibile companiei Nestlé.

Va rugam sa va asigurati ca setarile calculatorului dumneavoastra sunt in conformitate cu dorinta dumneavoastra de a accepta sau nu aceste "cookies". Puteti seta browser-ul sa va atentioneze inainte de a accepta aceste "cookies" sau puteti pur si simplu sa le refuzati, desi este posibil sa nu aveti acces la toate functiile acestui website, daca procedati astfel. Accesati comanda "help" a browser-ului dumneavoastra pentru a vedea cum puteti face acest lucru. Nu este necesar sa acceptati "cookies" ca sa folositi sau sa navigati pe website-urile Nestlé. Va reamintim insa ca, daca folositi calculatoare diferite in locatii diferite, trebuie sa va asigurati ca browser-ul este configurat in conformitate cu preferintele dumneavoastra.

9. Pentru ce perioada de timp poate Nestlé sa va stocheze datele cu caracter personal?

Nestlé poate retine informatiile cu caracter personal pe care dumneavoastra ni le trimiteti prin intermediul acestei pagini de web intr-o baza de date, cum ar fi baza de date cu clienti. Datele dumneavoastra personale vor fi pastrate de catre Grupul Nestlé doar pe perioada cat acestea sunt folosite pentru a va putea raspunde intrebarilor sau rezolvarii anumitor situatii sau pentru a aduce imbunatatiri si servicii noi supunandu-ne cerintelor legale si legislatiei in vigoare. Acest lucru inseamna ca este posibil sa va retinem datele cu caracter personal pentru o anumita perioada de timp chiar si dupa ce dumneavoastra incetati sa folositi serviciile Nestlé sau acest website.

Va reamintim ca aveti dreptul de a cere ca in orice moment datele dumneavoastra cu caracter personal sa fie sterse. Pentru aceasta informatie va rugam sa revedeti Intrebarea nr.5 - Cum puteti vizualiza, verifica sau sterge datele cu caracter personal pe care ni le trimiteti?

10. Care este politica Nestlé in legatura cu copiii care folosesc website-ul nostru?

Consideram ca este foarte important sa protejam confidentialitatea datelor pe care copiii le comunica on-line si, in acest sens incurajam parintii si tutorii sa participe si sa monitorizeze activitatile acestora on-line.

Noi nu colectam in mod intentionat datele personale ale copiilor cu varsta mai mica de 13 ani, exceptie facand datele colectate de website-urile noastre destinate copiilor. Pe aceste website-uri stocam doar acele date personale care sunt in conformitate cu legislatia in vigoare referitoare la dreptul de intimitate a minorilor. Daca parintii si tutorii copiilor sunt de acord ca acestia sa-si trimita datele personale, noi le vom cere copiilor doar acele date care sunt necesare pentru a participa in programul respectiv.

Website-uri destinate copiilor
Nota speciala in cazul copiilor sub 16 ani

Daca ai sub 16 ani, te sfatuim sa te consulti cu parintii sau cu tutorele INAINTE de a oferi datele tale personale pe website-ul companiei Nestlé. Daca anumite informatii din aceasta sectiune nu iti sunt in totalitate clare ar trebui sa ceri ajutorul parintilor sau tutorelui.

Nota speciala pentru Parintii copiilor sub 16 ani

Recomandam parintilor/tutorilor sa verifice si sa monitorizeze in mod regulat modul de utilizare a adresei de e-mail precum si activitatile on-line pe care copiii le desfasoara.

Va rugam sa va asigurati ca, inainte de a ne trimite date cu caracter personal on-line, copilul dumneavoastra v-a cerut in prealabil permisiunea.

Toti vizitatorii sub 16 ani vor fi rugati sa furnizeze adresa de e-mail a unuia dintre parinti sau a tutorelui, pentru a putea trimite acestora o copie a fiecarui e-mail pe care il trimitem copiilor.

Ne puteti cere sa stergem orice informatie legata de copilul dumneavoastra trimitandu-ne o solicitare de stergere prin e-mail/posta/telefon la adresele mentionate la Intrebarea nr.5 - Cum puteti vizualiza, verifica sau sterge datele personale pe care ni le trimiteti?

11. Poate face Nestlé legatura cu alte website-uri care nu apartin companiei? Ce se intampla cu datele mele cu caracter personal cand aceasta conexiune are loc?

Nestlé face legatura cu alte website-uri pentru a va oferi posibilitatea de a trece in revista informatii interesante legate de Nestlé. Aceste terte website-uri (care nu apartin grupului Nestlé) nu se afla sub controlul nostru si nu sunt acoperite de aceasta Politica de Confidentialitate. Daca accesati alte website-uri folosind link-urile oferite, operatorii acestor website-uri pot colecta datele dumneavoastra personale. Va rugam sa va asigurati ca sunteti de acord cu Politica de Confidentialitate a acestor terti inainte de a le oferi informatii personale. Nestlé incearca pe cat posibil sa se asigure ca toate website-urile care nu apartin companiei Nestlé au masuri de protectie similare a datelor cu caracter personal, insa nu putem fi responsabili din punct de vedere legal pentru activitatile sau politicile de confidentialitate ale acestor terti.

12. Ce se intampla cu datele mele cu caracter personal atunci cand trimit o pagina de internet Nestlé prin e-mail unei alte persoane?

Unele website-uri va pot oferi posibilitatea de a trimite prin e-mail o pagina de internet unei alte persoane. Pentru ca aceasta sa functioneze avem nevoie de adresa dumneavoastra de e-mail si/sau de adresa de e-mail a persoanei careia ii trimiteti respectiva pagina. Adresele de e-mail colectate in acest fel nu sunt folosite decat pentru a indeplini cererea dumneavoastra. Aceste adrese de e-mail nu sunt stocate si sunt sterse imediat dupa indeplinirea cererii dumneavoastra.

13. Ce se intampla cu datele mele cu caracter personal daca particip la un chestionar Nestlé on-line prin intermediul acestui website?

Este posibil ca din cand in cand sa ii rugam pe cei care viziteaza website-ul nostru sa raspunda la cateva intrebari. Chestionarele se refera in general la continutul paginii de internet, la produsele sau la categoriile noastre de produse. Va putem intreba varsta, sau intervalul de varsta, sexul si/sau alte informatii care nu va dezvaluie identitatea. Pentru realizarea acestor chestionare, putem adauga informatii obtinute din "cookies" (informatii stocate automat de computerul dumneavoastra) ale raspunsurilor dumneavoastra la chestionar, dar fara a solicita informatii care sa va dezvaluie identitatea. Informatiile personale colectate nu sunt legate de alte date pe care dumneavoastra ni le-ati furnizat cu alte ocazii. Datele personale obtinute din sondaje si chestionare sunt folosite exclusiv de Nestlé, insa informatiile agregate (prin care nu este posibil a identifica o persoana) pot fi impartite cu tertii.

14. Ce este inregistrarea "unica"?

Pentru a face procesul de inregistrare mai usor, noi folosim procedeul de "inregistrare unica" pe foarte multe website-uri Nestlé. Prin aceasta metoda, atunci cand va inregistrati pe website-ul nostru, aceasta informatie va putea fi disponibila automat si in cazul inregistrarii pe alte website-uri Nestlé. Datele dumneavoastra personale raman protejate si noi va vom cere mereu consimtamantul expres inainte de a fi inclus pe alte liste pentru a putea primi informatii de pe website-urile Nestlé.

15. Poate Nestlé sa modifice conditiile acestei Politici de Confidentialitate?

Nestlé va face ocazional schimbari si corecturi asupra acestei Politici de Confidentialitate. Va rugam sa verificati aceasta politica de confidentialitate in mod regulat pentru a vedea daca au fost facute schimbari si in ce mod pot acestea sa va afecteze.

16. Unde pot gasi mai multe informatii legate de termenii legali care fac referire la website-urile Nestlé si la drepturile si responsabilitatile mele?

Legile care guverneaza si se aplica acestui website sunt cele nationale. Pentru mai multe detalii va rugam sa consultati termenii legali si conditiile afisate pe website-urile Nestlé.

17. Unde ma pot adresa daca doresc sa contactez Nestlé in cazul in care am alte intrebari cu privire la datele mele cu carcacter personal?

Puteti trimite un e-mail la contact.nestle@ro.nestle.com, o scrisoare la : O.P. 6, C.P. 55, Bucuresti sau puteti suna la Info Line 0 800 8 NESTLE (0 800 8 637 853).

18. Care sunt termenii cu un continut legal specific in aceasta Politica de Confidentialitate Nestlé?

Informatiile cu caracter personal pot fi identificate si ca Date cu Caracter Personal si reprezinta orice informatie care se refera la dumneavoastra ca persoana fizica si prin care puteti fi identificat direct sau indirect (pe website-uri, acestea sunt in mod obisnuit adresele de e-mail).

Procesarea informatiilor cu caracter personal reprezinta orice activitate pe care Nestlé o desfasoara asupra sau cu datele personale pe care ni le-ati trimis (prin colectare, inregistrare, organizare, depozitare, modificare, retragere, folosire, blocare, stergere etc.).

"Data Controller" reprezinta organizatia care, de sine statatoare sau impreuna cu altele stabileste scopul si modalitatile de prelucrare a datelor dumneavoastra cu caracter personal (ex: entitatea Nestlé care opereaza acest website si colecteaza informatiile dumneavoastra cu caracter personal) si care aici este Nestlé Romania SRL.

"Tertii" in cazul acestei Politici de Confidentialitate reprezinta orice companie care nu se afla sub controlul Nestlé direct sau indirect.

"Nestlé" si "Grupul Nestlé" in cazul acestei Politici de Confidentialitate se refera in functie de context la Nestlé S.A. si la companiile subsidiare (in cadrul carora Nestlé S.A. are control direct sau indirect).

19. IMPORTANT - De ce trebuie sa accept termenii acestei Politici de Confidentialitate?

Nestlé este o companie multinationala care utilizeaza internetul pentru a colecta si procesa informatiile dumneavoastra cu caracter personal. Acest lucru implica procesarea si transmiterea in strainatate a informatiilor cu caracter personal.

Aceasta Politica de Confidentialitate va ofera toate informatiile necesare (intr-un mod accesibil) pentru a va forma o opinie si a va decide daca doriti sa accesati acest website si sa trimiteti sau nu informatiile dumneavoastra cu caracter personal companiei Nestlé.

De aceea, prin citirea acestui website si a comunicarii electronice cu noi, ati luat la cunostinta si sunteti de acord sa ne permiteti procesarea informatiilor dumneavoastra personale indirecte ("cookies", conexiuni si informatii in sistem) in maniera stabilita de aceasta Politica de Confidentialitate.

Daca ne cereti sa va oferim anumite servicii (detalii despre promotii, newsletters sau detalii despre noile produse) vom avea nevoie de la dumneavoastra de informatii personale directe (nume, adresa, si adresa de e-mail). In acest caz, va vom solicita consimtamantul dumneavoastra direct pentru a putea colecta si folosi aceste informatii cu caracter personal. Acestea vor fi folosite doar pentru scopul pentru care ni le-ati furnizat.

Daca aveti intrebari referitoare la Politica de Confidentialitate va rugam sa contactati compania Nestlé Romania folosind datele de contact mentionate la Intrebarea nr.5, iar noi va vom raspunde cu placere la toate intrebarile pe care doriti sa ni le adresati.

20. Care este atitudinea companiei Nestlé fata de “scam e-mails”?

Au fost semnalate cazuri in care anumite persoane si organizatii au primit e-mail-uri care pareau a fi expediate de catre Nestlé sau o organizatie partenera cu Nestlé. Acestea sunt “scam e-mails” care uneori va cer anumite informatii precum o parola sau numele de utilizator si chiar sume de bani in schimbul unor altor sume de bani mai mari sau alte avantaje, cum ar fi castigarea unui concurs sau a unei promotii Nestlé.
Uneori aceste mesaje par destul de convingatoare deoarece contin logo-ul Nestlé sau logo-ul unei marci Nestlé sau vin de pe o adresa electronica ce pare a fi din cadrul companiei Nestlé.
In oricare dintre aceste cazuri, aceste email-uri sunt false si nu au absolut nicio legatura cu Nestlé sau cu vreuna dintre organizatiile partenere; prin urmare, va sugeram sa verificati autenticitatea acestor tipuri de mesaje (indiferent de modalitatea prin care va sunt transmise) inainte de a le raspunde. De asemenea, Nestlé va recomanda sa nu trimiteti bani sau alte informatii deoarece solicitarea acestora in schimbul unor castiguri, premii, interviuri de angajare sau orice alt tip de inregistrare, este impotriva politicii Nestlé.
Daca aveti indoieli in privinta vreunui e-mail pe care l-ati primit, va rugam scrieti-ne la contact.nestle@ro.nestle.com pentru a ne instiinta despre aceste incidente si a lua masuri impotriva acestor persoane. De asemenea, puteti cere ajutorul sau sfatul furnizorului dumneavoastra de internet.

Vevey, Aprilie 2006

Copyright ©Société des Produits Nestlé S.A. 2009